Odstąpienie od umowy i zwroty

Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Nelvix OÜ, Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Estonia, e-mail: [email protected]) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Państwo wysłali informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, na mocy przepisów prawa, w odniesieniu do następujących umów:

• dostarczanie rzeczy w zamkniętym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub z przyczyn higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy to w szczególności otwartych lub poddanych rekonstytucji fiolek, butelek i ampułek);
• dostarczanie rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• dostarczanie rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy wypełnić ten formularz i odesłać go do nas.

Adresat: Nelvix OÜ, Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Estonia, e-mail: [email protected]

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*):
__________________________________________________
Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): __________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): __________________
Adres konsumenta(-ów): __________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): __________________
Data: __________________

(*) Niepotrzebne skreślić.

Procedura zwrotu

Przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt pod adresem [email protected] z podaniem numeru zamówienia, abyśmy mogli uzgodnić dalsze kroki. W przypadku uzasadnionych reklamacji (uszkodzenie w transporcie, błędna dostawa, wady produktu) koszty przesyłki zwrotnej pokrywamy my.